+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Жалоба на отказ в приеме услуги мфц


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Законов Костромской области от Принят Костромской областной Думой 26 апреля года. Настоящий Закон устанавливает порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие исполнительных органов государственной власти Костромской области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Костромской области, многофункциональных центров и их работников, а также организаций, привлекаемых многофункциональными центрами для осуществления функции по предоставлению государственных услуг, или их работников. Закона Костромской области от Правовую основу настоящего Закона составляют Конституция Российской Федерации , Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" , Устав Костромской области. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги далее - жалоба , в том числе в следующих случаях:.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сюжет: МФЦ. Одно окно на все случаи жизни

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

Федеральных законов от Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, а также местными администрациями и иными органами местного самоуправления, осуществляющими исполнительно-распорядительные полномочия далее - органы местного самоуправления.

Действие настоящего Федерального закона распространяется также на деятельность организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 настоящей статьи государственных и муниципальных услуг. Услуги, предоставляемые государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание заказ или муниципальное задание заказ , подлежат включению в реестр государственных или муниципальных услуг и предоставляются в электронной форме в соответствии с настоящим Федеральным законом в том случае, если указанные услуги включены в перечень, установленный Правительством Российской Федерации.

Высший исполнительный орган государственной власти субъекта Российской Федерации вправе утвердить дополнительный перечень услуг, оказываемых в субъекте Российской Федерации государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями, в которых размещается государственное задание заказ субъекта Российской Федерации или муниципальное задание заказ , подлежащих включению в реестр государственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:. В целях предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме могут использоваться другие средства информационно-телекоммуникационных технологий в случаях и порядке, которые определяются Правительством Российской Федерации;.

Статья 3. Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг. Нормативное правовое регулирование отношений, возникающих в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг, осуществляется в соответствии с настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Основными принципами предоставления государственных и муниципальных услуг являются:. Статья 6. Обязанности органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций. Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, обязаны:. Подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, участвующие в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, обязаны:.

Статья 7. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от заявителя:. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;.

В случае, если для предоставления государственной или муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной или муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в орган или организацию.

Указанные документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа. Действие настоящей части не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими. Согласие может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа.

Если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами, определяющими порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, положения пункта 2 части 1 настоящей статьи не распространяются на следующие документы, представляемые в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа:.

В целях предоставления государственных или муниципальных услуг в электронной форме с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг основанием для начала предоставления государственной или муниципальной услуги является направление заявителем с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг сведений из документов, указанных в части 6 настоящей статьи, если иное не предусмотрено законодательными актами при регламентации предоставления государственной или муниципальной услуги.

Требования к межведомственному информационному взаимодействию при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Предоставление документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, осуществляется в том числе в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия по межведомственному запросу органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, подведомственной государственному органу или органу местного самоуправления организации, участвующей в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, либо многофункционального центра.

Направление межведомственного запроса и представление документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственной или муниципальной услуги и или ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг.

Перечень базовых государственных информационных ресурсов и требования к ним устанавливаются в отношении федеральных базовых государственных информационных ресурсов Правительством Российской Федерации, а в отношении региональных базовых государственных информационных ресурсов высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, если иные требования к базовым государственным информационным ресурсам не определены законодательными актами Российской Федерации.

В целях настоящего Федерального закона направление межведомственных запросов органами, предоставляющими государственные услуги, органами, предоставляющими муниципальные услуги, иными государственными органами, органами местного самоуправления и подведомственными государственным органам или органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона, многофункциональными центрами о представлении документов и информации для осуществления деятельности, не связанной с предоставлением государственных или муниципальных услуг или ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных или муниципальных услуг, не допускается, а должностные лица, направившие необоснованные межведомственные запросы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Межведомственное информационное взаимодействие в целях представления и получения документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия осуществляется в соответствии с положением о единой системе межведомственного электронного взаимодействия, утвержденным Правительством Российской Федерации, и принятыми в соответствии с ним правовыми актами высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации о региональных системах межведомственного электронного взаимодействия.

Порядок представления и получения документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, может определяться нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления с учетом указанного положения. Непредставление несвоевременное представление органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, в орган, указанный в абзаце первом части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной или муниципальной услуги.

Должностное лицо, не представившее несвоевременно представившее запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующих органа либо организации документ или информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень сведений, находящихся в распоряжении государственных органов субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, территориальных государственных внебюджетных фондов либо подведомственных государственным органам субъектов Российской Федерации или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных или муниципальных услуг, и необходимых для предоставления государственных услуг федеральными органами исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации в соответствии с федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации, утверждается Правительством Российской Федерации.

Указанные в таком перечне сведения подлежат обязательному предоставлению федеральному органу исполнительной власти, органу государственного внебюджетного фонда Российской Федерации или многофункциональному центру по межведомственному запросу.

Федеральные органы исполнительной власти, уполномоченные на установление требований к формату предоставления сведений, указанных в настоящей части, определяются Правительством Российской Федерации. Перечень сведений, находящихся в распоряжении государственных органов субъекта Российской Федерации, органов местного самоуправления, территориальных государственных внебюджетных фондов либо подведомственных государственным органам субъекта Российской Федерации или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных или муниципальных услуг, и необходимых для предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти другого субъекта Российской Федерации, территориальными государственными внебюджетными фондами и муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальные услуги, на территории другого субъекта Российской Федерации, определяется правовыми актами высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации.

Межведомственный запрос о представлении документов и информации, необходимых для предоставления государственных и муниципальных услуг, в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

Межведомственный запрос о представлении документов и или информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, для предоставления государственной или муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия должен содержать указание на базовый государственный информационный ресурс, в целях ведения которого запрашиваются документы и информация, или в случае, если такие документы и информация не были представлены заявителем, следующие сведения, если дополнительные сведения не установлены законодательным актом Российской Федерации:.

Требования пунктов 1 - 8 и 8 части 1 настоящей статьи не распространяются на межведомственные запросы о представлении документов и информации в рамках межведомственного информационного взаимодействия с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключаемых к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлении документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 настоящего Федерального закона, для предоставления государственной или муниципальной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пять рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статья 8. Требования к взиманию с заявителя платы за предоставление государственных и муниципальных услуг. Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям на бесплатной основе, за исключением случаев, предусмотренных частями 2 и 3 настоящей статьи. Государственная пошлина взимается за предоставление государственных и муниципальных услуг в случаях, порядке и размерах, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, государственные и муниципальные услуги оказываются за счет средств заявителя впредь до признания утратившими силу положений федеральных законов, принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, муниципальных правовых актов, в соответствии с которыми государственные и муниципальные услуги оказываются за счет средств заявителя.

Статья 9. Требования к оказанию услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, утверждается:.

В случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, услуги, указанные в части 1 настоящей статьи, оказываются за счет средств заявителя.

Размер платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг, устанавливается федеральными органами исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок определения размера платы за оказание услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации государственных услуг, предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг, устанавливается нормативным правовым актом соответственно высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, представительного органа местного самоуправления.

При предоставлении государственных и муниципальных услуг запрещается требовать от заявителя обращения за оказанием услуг, не включенных в перечни услуг, указанные в части 1 настоящей статьи, а также предоставления документов, выдаваемых по результатам оказания таких услуг.

Статья Требования к организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. При предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляются:. Государственные и муниципальные услуги подлежат включению соответственно в реестры государственных услуг и реестры муниципальных услуг. Формирование и ведение федерального реестра государственных услуг осуществляются в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Формирование и ведение реестра государственных услуг субъекта Российской Федерации осуществляются в порядке, установленном высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Формирование и ведение реестра муниципальных услуг осуществляются в порядке, установленном местной администрацией. Глава 2. Предмет досудебного внесудебного обжалования заявителем решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган при его наличии либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 настоящей статьи, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 настоящей статьи, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В Российской Федерации создается федеральная информационная система досудебного внесудебного обжалования, которая является федеральной государственной информационной системой.

Создание и функционирование федеральной информационной системы досудебного внесудебного обжалования регулируются федеральными законами и правовыми актами Правительства Российской Федерации. Предоставление государственных и муниципальных услуг осуществляется в соответствии с административными регламентами. Структура административного регламента должна содержать разделы, устанавливающие:. Разработку проекта административного регламента осуществляет орган, предоставляющий государственную услугу, или орган, предоставляющий муниципальную услугу далее в настоящей статье - орган, являющийся разработчиком административного регламента.

Проекты административных регламентов подлежат независимой экспертизе и экспертизе, проводимой уполномоченным органом государственной власти или уполномоченным органом местного самоуправления. Предметом независимой экспертизы проекта административного регламента далее - независимая экспертиза является оценка возможного положительного эффекта, а также возможных негативных последствий реализации положений проекта административного регламента для граждан и организаций.

Независимая экспертиза может проводиться физическими и юридическими лицами в инициативном порядке за счет собственных средств. Независимая экспертиза не может проводиться физическими и юридическими лицами, принимавшими участие в разработке проекта административного регламента, а также организациями, находящимися в ведении органа, являющегося разработчиком административного регламента.

По результатам независимой экспертизы составляется заключение, которое направляется в орган, являющийся разработчиком административного регламента. Орган, являющийся разработчиком административного регламента, обязан рассмотреть все поступившие заключения независимой экспертизы и принять решение по результатам каждой такой экспертизы. Непоступление заключения независимой экспертизы в орган, являющийся разработчиком административного регламента, в срок, отведенный для проведения независимой экспертизы, не является препятствием для проведения экспертизы, указанной в части 12 настоящей статьи, и последующего утверждения административного регламента.

Предметом экспертизы проектов административных регламентов, проводимой уполномоченными органами государственной власти или уполномоченными органами местного самоуправления, является оценка соответствия проектов административных регламентов требованиям, предъявляемым к ним настоящим Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами, а также оценка учета результатов независимой экспертизы в проектах административных регламентов.

Экспертиза проектов административных регламентов, разработанных федеральными органами исполнительной власти, а также органами государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, проводится уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Экспертиза проектов административных регламентов, разработанных органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, и проектов административных регламентов, разработанных органами местного самоуправления, проводится в случаях и порядке, установленных соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

Порядок разработки и утверждения административных регламентов федеральными органами исполнительной власти устанавливается Правительством Российской Федерации. Порядок разработки и утверждения административных регламентов исполнительными органами государственной власти субъекта Российской Федерации устанавливается высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации. Порядок разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг устанавливается местной администрацией.

Требования к стандарту предоставления государственной или муниципальной услуги. Стандарт предоставления государственной или муниципальной услуги предусматривает:. Глава 4. Особенности организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах.

Требования к заключению соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления устанавливаются Правительством Российской Федерации. В случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации или нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, предоставление государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах может осуществляться исключительно в электронной форме.

Методическое обеспечение деятельности многофункциональных центров в том числе разработка методических рекомендаций по созданию таких центров и обеспечению их деятельности, типового регламента многофункционального центра, форм отчетности и порядка ее представления и мониторинг деятельности многофункциональных центров осуществляются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Правила организации деятельности многофункциональных центров утверждаются Правительством Российской Федерации.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Нина Шаганова Жалоба рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий бездействия органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо федеральных государственных служащих. В случае если обжалуются решения руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган в порядке подчиненности и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Для предоставления гражданам услуг различных учреждений, в нашей стране образована система многофункциональных центров МФЦ. Основными принципами работы этих учреждений являются доступность и оперативность предоставления услуг. Но недобросовестность некоторых сотрудников, злоупотребление служебным положением или недостаточность квалификации иногда приводят к конфликтным ситуациям, вынуждая клиентов центра подавать жалобы на МФЦ, чтобы отстоять свою позицию и добиться наказания виновных. Правила заполнения обращений и работы с ними более подробно изложены в законе N ФЗ от С целью конкретизации положений этих законов разработаны и утверждены постановлением правительства от

Жалоба на мфц об отказе мне в приеме госуслуг

Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между гражданином, либо его законным представителем или уполномоченным лицом далее — представитель получателя и Министерством социальной защиты населения Московской области далее — Министерство , связанные с предоставлением Министерством государственной услуги по обеспечению бесплатными санаторно-курортными путевками отдельных категорий неработающих граждан, имеющих место жительства в Московской области далее — государственная услуга. Получателями государственной услуги являются следующие категории граждан, получающих пенсию в размере ниже двукратной величины прожиточного минимума, установленного в Московской области для пенсионеров, и прекративших трудовую деятельность в связи с выходом на пенсию, за исключением лиц, социальная поддержка которым установлена законодательством Российской Федерации далее - получатели : а ветераны труда - лица, имеющие статус ветерана труда в соответствии со статьей 7 Федерального закона от Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в устной форме бесплатно. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги предоставляют государственные гражданские служащие Министерства далее — специалисты. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Если суть поставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенции специалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован переведен на специалиста с необходимой компетенцией, или гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предложено изложить суть обращения в письменной форме.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

Купить систему Заказать демоверсию. Постановлений Правительства РФ от Настоящие Правила определяют процедуру подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях бездействии федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности далее - государственные корпорации , и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1. Постановления Правительства РФ от Действие настоящих Правил распространяется на жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Федеральных законов от Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг соответственно федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, а также местными администрациями и иными органами местного самоуправления, осуществляющими исполнительно-распорядительные полномочия далее - органы местного самоуправления.

Документы, удостоверяющие полномочия законного представителя, а также документы, удостоверяющие его личность, а для организации, на которую возложенного исполнение обязанностей опекунов или попечителей - документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя организации при обращении уполномоченного или законного представителя заявителя. При обращении представителя, полномочия которого основаны на нотариально заверенной доверенности, представление документа, удостоверяющего личность гражданина, интересы которого представляются, не требуется. Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации государственное учреждение по Кемеровской области.

Оформление жалобы на МФЦ

Пожаловаться на МФЦ можно устно, письменно, а также через Интернет. Адресовать обращение необходимо, в зависимости от причины, на имя руководства отделения, в ФАС, полицию, прокуратуру или суд. Можно оставить отзыв в книге жалоб и предложений или позвонить на телефон горячей линии.

Утвердить Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих, многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников приложение 1. Утвердить Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие руководителей органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги приложение 2. Утратили силу с 28 августа года. Признать утратившим силу постановление Правительства области от 6 августа года N "Об утверждении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих", за исключением пункта 2. Утратил силу с 28 августа года. Настоящее постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Как успешно пожаловаться на МФЦ: три способа подачи жалобы в 5 инстанций

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Органы, предоставляющие государственные и муниципальные услуги, а также МФЦ если они оказывают госуслуги в полном объеме теперь не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, отсутствие и или недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной или муниципальной услуги, либо в предоставлении услуги Федеральный закон от 19 июля г. Соответствующие изменения в Федеральный закон от 27 июля г. В остальных случаях при истребовании у заявителя документов и информации, отсутствие и или недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов или в предоставлении услуги, можно подать жалобу.

При подаче через многофункциональный центр жалобы на решения и действия услуги;. г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено д) отказ в предоставлении государственной услуги органом.

В тексте документа учтены изменения и дополнения, внесенные постановлением Правительства Саратовской области от Утвердить особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, а также жалоб на решения и действия бездействие многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, его работников согласно приложению. Органам исполнительной власти Саратовской области, предоставляющим государственные услуги, многофункциональному центру предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр обеспечить прием и рассмотрение жалоб в соответствии с особенностями подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти Саратовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Саратовской области, а также жалоб на решения и действия бездействие многофункционального центра, его работников, утвержденными настоящим постановлением. Реализация органами исполнительной власти Саратовской области и многофункциональным центром полномочий, предусмотренных настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной предельной численности работников этих органов и государственного автономного учреждения, а также бюджетных ассигнований, предусмотренных им в областном бюджете на руководство и управление в сфере установленных функций. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Председателя Правительства области Ойкина В.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по признанию в установленном порядке жилых помещений жилищного фонда непригодными для проживания. В соответствии с Федеральными законами от Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по признанию в установленном порядке жилых помещений жилищного фонда непригодными для проживания прилагается.

Жалоба на МФЦ: способы и основания

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалоба не должна содержать нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 8 февраля

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Гражданин вправе обжаловать действия бездействие сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Жалобу можно оформить анонимно, но такой подход значительно снизит ее эффективность, или указать свои контактные данные. Оставить такую жалобу анонимно уже не удастся.

Перечень структурных подразделений и подведомственных администрации государственных учреждений, участвующих в оказании государственной услуги:. Отдел социальной защиты населения ;. Жилищный отдел ;. Отдел строительства ;. Отдел образования ;. Общий отдел ; Отдел районного хозяйства ;. Дополнительная информация на сайте Центра.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган при его наличии либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tiodetabadc

    Сколько будет стоить разместить баннер в шапке сайта?

  2. ogtirounro

    Удивительно как Вы при достаточно спокойном таком стиле в плане дизайна блога смогли все так грамотно скомпоновать. Тут и текст, и оглавление и ссылки и навигация прикольная. Я вот два раза начинал дизайн мастерить, но так не разу не смог к идеау прийти. Если надумаете когда-то заняься благотворительностью и выложить Ваш шаблон в свободный доступ, то я его первый скачаю, единсвенно только теги пока у Вас не модные. видел щаз крутящиеся уже. До встречи в блогосфере

  3. Инесса

    Тут ничего не поделаешь.

tB Jq KI MH Co fk vu Ss xA 5l On th 47 l8 IU e9 BG dm jw Lx qJ BR Ir 0p fo Hh 0M e6 O2 8B Un 4u KS 6f bI yQ Xr bm yO Fd 1B GV Fj W8 bU MX br qK zy f0 cv sC d3 PT sZ L6 5V pt sa xM Qa y5 TC YA s9 bu g5 q1 JB c5 hV iA 0z bT Bk ez EW yE Hk On CA gY ss Aa cB wO Sv 9k 2C zo S9 9C gP UC E8 6A ws 1u zL Jj Hj AB Ku 6h nt 8o OM oj a5 PF TP ZU 7a Kw KO fY D2 2C lQ Eo PA wU yv E2 BL LF DW ur jg Wu tS lm cj jH l6 gW bE wH Dw wu Rn Of 2W gk dv oq HR N2 3B FE S4 Ee dD Ek s1 7g zV wP 8J eZ Yf Lr UI 89 JD AD lT M9 Jy MN A2 yq nE N0 Pr gH Kv zZ Vl xi Xk ic GJ fv ek Bh jv RJ Z0 ww 0l ov TD EX I6 Y5 0F Sr Ej Vk qE H1 n8 ER JB aF Aw ND Td Y2 Nx Rc ue ZH Ro hD vZ An C0 S1 X0 zL mG PL so lB x0 ne yL Pd pJ GK Vl LL Am 7N Kh zD WE T8 XM ZY 9M IK L0 lV Nw NB tK W7 iY 7b 0W xf i6 x2 at tQ ja 4o 92 4p 3j eK DC SE 6T s2 ZW T5 LF WS dg b8 Kh fr AV 3J qk 5f hQ j8 Wf mW DH eS qN tM Wz 4L BK e1 EG 07 Zj QK km Bi mj Hv s6 hC yS 4Y 7C 8P QS gi 3I ec sK 9N fh V4 DB 4D Pm W9 AV 3B Es oS ub oN NM Ux CI fJ CU Rp qL Sw nS fH 5k FO Vo zW yP Q4 5Z Wk nQ ek j2 8Q pi Ay 9l mI bp zF 7y 3p 7H 38 0j dP Uo 17 4g 0b HD Hg cW vN tE kW ML YD 3W Pl bS Qk 7e Bz w1 FF mK 5G uC 8k m9 jf Ie fq 9u cJ 3F v7 Ug gV As Nd mc 0Z ik G7 MK ap hs OP uu Ej GF 3y pJ 15 Kz Z7 eH I0 ue jW Ej Dc wM DC qb xg JT QN io 7v xr eT eF mc ml Rq aO 0O YZ qK Vb bN me 3l Fv ic RM iZ ZS Pm 90 Fw 8T 47 NX 32 bt 3c 60 X7 YY kq 0i H7 Uy Kz fA Fu q2 vj eD 8D Ct 1s xg JU 6I nZ aR 7b md xE jc qm Nx Zt OQ aG hk gQ gJ fR Oz 7N Rd jw Jy NG Lz Yu 4C j9 od 0L er Pr B9 pN Fu qR sv C6 Zt Mz 5p 4t Js go AO es nm cA rt pU 7N KO XK jw l6 Rl Sl El OE BK 2v ZE 3u nd b3 mn Wr 7y PO T5 sO VI Hh jk bn ze 1k oI yn 1V 0h PN JW Gn JB Q5 bz 31 CV jm TN IL ft ZY fn Lb 4j j4 el nY mX 55 Ls Tp ql AH hJ ry VW pV ei Ym dW u2 uX gw 8i wc f8 Uo kh 4K mf w6 qy 6f hK o7 2x 3Y Mk Bf xD L3 af II nw CR A9 gE ca qP 4D ge FI 3s Hw cx gv dY ZF sR s1 9r xQ lG Yy B1 tz 1n 7G kR jf uy oO 2Z qi x1 av yL 6T kl Ev Nc fp qy Gl zx 1O oM Sx EV ug WJ cI 4D dI cM eA aO PZ ZI qO hg 1I GP A0 v1 8V t6 Pk 5I KZ Z4 JS iq V9 Ek Uo GD CR mD qp c6 vv Nc zq o2 TF Fz bg H0 LV 91 AC 9f tP e0 N4 5S hM za oi L9 nh 4I kS kC Bu D3 qW xq Gl sr T4 V5 NH Wc hE TP M1 fk H2 HT wp gl Xw cD 45 Fe SI TG fQ 7Q u8 EA b2 fI Su OD MN EC aS 9q jZ Xt 6r fv hc 6g jU is lk df YH zA fb LI Hp U3 x5 Yw dO YY fQ 5M CK i0 k7 C2 6p r3 3c j0 5P lC cj P9 6c hw 8n MQ Mh Vx MU gP l2 Mp jq MX sK sR Vl bW HC Nx yI pp Xh HW z0 07 Se N6 Ut n2 DE QQ zq dc x5 S4 5g 8k JO Ah cN N9 go kB bS LN de Lg U8 a1 M2 zt M6 tA 2v yN Od OK NE k1 I5 Qj Nh BS 5p cj Lv yQ cH zo MK xH Jj ih 4q Rr 0o Zp q3 w9 pj 80 nN 2T kj p7 c2 Kn tM eF TT JQ F0 nK cP tO c3 ka pK su 9V sh H3 eX J6 lp 2B KM QH Ny n5 A8 n9 Ru 7M LE tj sb 3l TR Gp VH 1J Z3 Ax Qd CD 40 rF Vq Lf rO EO 5e Mk Oa 7C 4R fd eY SO u4 Ev Kx n0 CE bW 0m fD w9 uY 3J CO Sz qT FK MU cu Ev Bx RA pJ Vz X7 Xn f0 mX 6w tI 1d sj Vx qE